务实的理想主义者

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     在营销中不存在最好的产品，也没有事实和客观现实性，只有消费者或潜在消费者的观念才是实在的，也只有观念才是最重要的东西，其他只不过是某种幻觉。
　　　我们从远处看某些产品的销售情况的话，则会很容易了解到观念的竞争要胜过产品的竞争。假若你告诉在美国的一位朋友讲你最近买了一辆本田汽车，他可能会马上问到：“是哪种车？是市民、序曲还是阿科、德？”但假如你跟你一位在日本的朋友说，你买了一凉本田车，他就会问到：“是哪种型号的摩托车？”因为在日本国，很多人是不想向一家摩托车生产公司去购买汽车的，在日本人眼中的本田公司只　　是一家生产摩托车的企业。 　　
　　假若你想让自己的营销方式基本上都是正确的，那么首先要研究观念在人们的头脑中是怎样形成的，然后再根据观念的形成来安排自己的营销活动。
     绝大多数市场营销中的错误都源于这样一种假设，即我们是在进行以客观现实为基础的产品竞争。　　 很多人将市场营销看作是产品间的竞争，他们认为，从长远来看，最好的产品终将获胜。　　
　　 营销界人士热衷于进行市场研究并“得到事实”。他们对市场情况进行分析，以便保证使自己掌握事实，当确信自己拥有最好的产品，而最好的产品又终将取得胜利后，他们便信心百倍地投入到市场竞争中去。　
　　 然而，美国经济学家阿尔·里斯和杰克·特劳特却认为，这是一种幻觉，实际上不存在客观现实性，不存在事实，不存在最好的产品。在市场营销世界中，只有存在于用户或潜在用户头脑中的观念。他们认为，只有这一观念是实在的，其他的都不过是幻觉。　　
　　 大多数人都认为自己有比其他人更优越的感知力。他们具有一种个人正确感，认为他们的感知总是比他们的邻居或朋友更为准确、事实与感知在他们头脑中被混淆了，这两者在他们看来成了一回事。　　
　　 一些被营销界人士视作自然法则的东西正是基于这样一种有缺陷的假设，即产品是市场营销中的主体，人们的赢输取决于产品的优劣。这正说明了为什么那些自然的、符合逻辑的营销方式无一例外是错误的。　　
　　 只有通过研究观念是如何在人们头脑中形成的，并针对这种观念的形成来安排自己的营销活动，你才能够克服自己基本上不正确的营销本能。　
　　 我们每个人（包括制造商、经销商、用户及潜在用户）都要通过自己的一双眼睛来观察世界，如果存在客观事实，我们怎样才能认识它？谁能告诉我们如何估量它呢？这只能通过另一个人用不同的眼光对同一事物的认识来得到。　　
　　 事实不过是某位专家的看法。那么谁又是专家呢？他又不外乎是被他人认作是专家的人。